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清水町地域通貨 ゆうすいポイント
ゆうすいポイントご利用時の「こんな時は？」「どうすれば？」を集めました【清水町の地域ポイント・ゆうすいポイント】
Q6.スマートフォンを紛失・破損・または機種変更した場合の手続き
Q5.パスワード再設定のメールに記載されているURLがエラーになります
Q3.ホーム画面の「総保有ポイント」が、ポイントを獲得・利用しても変わりません
ゆうすいポイントはどんなサービスなの？サービス全般のご質問に回答いたします。
スマートフォンまたはQRカードが必要です。
■スマートフォンの場合
お手持ちのスマートフォン（iPhone、Andriod）に、地域ポイントアプリ”yuifill（ゆいふぃる）”をインストールすることで、ゆうすいポイントをご利用いただけます。
詳しくは...ゆうすいポイントのはじめ方
■QRカードの場合
清水町産業観光課、ゆうすいポイントの貯まる公共施設、ゆうすいポイント加盟店でカードを配布しております。
年会費は無料です。
必要ありません。
ただし、アプリをご利用の場合は、利用開始時にメールアドレスを登録していただきます。登録いただいたメールアドレスは、初回の本人確認メールの送信のみに利用します。
また、アプリ・QRカードいずれも次の利用者情報をご登録いただくと、より便利にご利用いただけます。
・性別
・生年月日
・郵便番号
ゆうすいポイント加盟店でお会計時に、アプリまたはQRカードをご提示の上「ゆうすいポイントを使います」とお店に伝えてください。
■スマホアプリの場合
ホーム画面にポイント残高が表示されます。
■QRカードの場合
「まいぷれ」サイトからご確認いただけます。詳しくはこちら
新たに用意されたスマートフォンにアプリをインストールし、登録済のメールアドレスとパスワードでログインしてください。貯めたポイントは引き継がれます。
いつでも利用を中止できます。
ゆうすいポイントの有効期限は、最後のご利用（貯める・使うのいずれか）から365日です。
365日間なにもしないと、有効期限が切れてしまいます。 ゆうすいポイントを貯めたり使ったりすると、有効期限も延長されます。 有効期限が切れたポイントは、ゆうすいポイント加盟店でのお支払等にご利用いただけません。
アプリの「使えるお店」にタッチすると、現在地周辺のゆうすいポイント加盟店が地図上に表示されます。また「カテゴリで探す」ことも出来ます。
まいぷれサイトからも加盟店を探せます。▶ゆうすいポイント加盟店一覧
メールアドレスとパスワード、いずれも正しく入力されると、[登録]ボタンが黄色くなり、押せるように（登録できるように）なります。
登録にご利用できるメールアドレスを入力すると、アドレス入力欄の右側に、緑色のチェックが表示されます。チェックが表示されないアドレスは、アプリの登録にはご利用いただけません。
ご入力したメールアドレスが、本当に有効な（利用可能な）メールアドレスかご確認ください。
▼よくある誤入力
・スペースが混入している
・全角の文字が混入している
・ドメイン部分を誤入力している
※＠gmail.con、 ＠gmil.com、のように１文字抜けているなど
・メールアドレスの一部が全角になっている
※アットマークが全角入力されている場合、目視での確認が難しいのでご注意ください。例) @(半角)と＠(全角)
・別の記号と混同している。例）-、‐、‒、–、―、ｰの混同など
・なお、@の直前が.となっているメールアドレスはシステム上無効となっているため、別のメールアドレスをご利用ください
メールアドレスが利用不可の場合（例：アドレスが大文字）、緑色のチェックは表示されず、登録できません。パスワードが条件に沿わない場合も同様です。
パスワードが次の条件をすべて満たしているか、ご確認ください。パスワード入力欄の右の、目のマークをタップすると、入力したパスワードが表示されます。
・10文字以上の半角英数字
・1文字以上の大文字を含む
・1文字以上の小文字を含む
・1文字以上の数字を含む
■迷惑メールフォルダや、Gmailの場合ソーシャル、プロモーションフォルダに振り分けられている場合があります。
■受信フォルダの容量が一杯だと受信できません。容量を空けて改めて受信してください。
■時間を置いて、改めて受信フォルダを確認する
※ 通信環境など、何らかの事情で受信トレイに届くのに時間がかかっている場合があります
■ゆうすいポイントにご登録したメールアドレスが、本当に有効な（利用可能な）メールアドレスかご確認ください。
▼よくある誤入力
・スペースが混入している
・全角の文字が混入している
・ドメイン部分を誤入力している
※＠gmail.con、 ＠gmil.com、のように１文字抜けているなど
・メールアドレスの一部が全角になっている
※アットマークが全角入力されている場合、目視での確認が難しいのでご注意ください。例) @(半角)と＠(全角)
・別の記号と混同している。例）-、‐、‒、–、―、ｰの混同など
・なお、@の直前が.となっているメールアドレスはシステム上無効となっているため、別のメールアドレスをご利用ください
■迷惑メール設定により下記のドメインからのメールの受信を拒否している場合、設定を解除する
@yuifill-com-mypl-point.firebaseapp.com
■迷惑メール設定でURLを含むメールの受信拒否をしている場合、設定を解除する
■設定を解除しても受信ができない場合、ご利用のメールの運営会社へお問い合わせする
※ ご自身で迷惑メール設定をしていない場合、受信側の判断によりフィルタリングや破棄をされている可能性があります。特に、携帯のキャリアメールに多いです。
キャリアメールをご利用の場合上記のように、迷惑メール設定により受信が難しい場合があります。
また、携帯電話の機種変更や他社へののりかえの際にメールを受信できなくなる場合もありますので、GmailやYahoo!メールなどキャリアメール以外のご登録がおすすめです。
1. ”yuifill（ゆいふぃる）”アプリのログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をタップします。
2. アカウントを登録しているメールアドレスを入力して「送信」をタップします。
3. パスワード再設定用のご案内メールが届きます。メール本文のリンクを開き、新しいパスワードを設定してください。
入力したメールアドレスまたはパスワードに誤りがないか確認してください。パスワードについては、入力欄の右側のマークにタッチすると、入力内容を確認することができます。
パスワードの再設定メールを受信できない場合、以下のヘルプをご確認ください。
もう一度、パスワード再設定メールの送信からお願いします。
2回以上再設定メールを送信した場合は、最新のご案内メールから再設定を行ってください。
・ボタンを押しても反応がない
・ロード（読み込み）したまま一向に画面が切り替わらない
・ご登録のメールアドレスとパスワードの正しい組み合わせでもログインできない
などの不具合には、以下の方法をお試しください。
・アプリを終了する
・一度ログアウトし、ログインしなおす
・端末を再起動する
・アプリを再インストールする
アプリをインストールしてから初めて「読み取り」をタップした際に、アプリがカメラにアクセスする権限の許可を要求されます（初回のみ表示されます）。「アプリの使用時のみ」を選択してください。
初回に「許可しない」を選択した場合は、”yuifill（ゆいふぃる）”アプリでカメラを起動させるために、以下の手順でカメラへのアクセスを許可してください。
スマートフォンの「設定」 >アプリと通知 >yuifill（ゆいふぃる） >権限 >「カメラ」の権限を許可（オン）
※「アプリと通知」内で”yuifill（ゆいふぃる）”アプリが見つからない場合は、まず 「アプリをすべて表示」または「アプリ情報」をタップします。
※androidのバージョンにより、画面の細部は異なります。下記のandroid公式ヘルプも併せてご参考ください。androidヘルプ｜Android スマートフォンでアプリの権限を変更する（サイト外へジャンプします）
スマートフォンの「設定」> プライバシー> カメラ> yuifill（ゆいふぃる）>アクセス要求を許可（オン）
アプリをインストールしてから初めて起動した際に、アプリがカメラにアクセスする権限の許可を要求されます（初回のみ表示されます）。「アプリの使用時のみ」を選択してください。
初回に「許可しない」を選択した場合は、”yuifill（ゆいふぃる）”アプリでカメラを起動させるために、以下の手順でカメラへのアクセスを許可してください。
スマートフォンの「設定」 >アプリと通知 >yuifill（ゆいふぃる） >権限 >「現在地」の権限を許可（オン）
※「アプリと通知」内で”yuifill（ゆいふぃる）”アプリが見つからない場合は、まず 「アプリをすべて表示」または「アプリ情報」をタップします。
スマートフォンの「設定」> プライバシー> 位置情報サービス（オンにする）> yuifill（ゆいふぃる）>「正確な位置情報」アクセス要求を許可（オン）
画面中央のQRコードにタッチして、画面を更新してください。
画面の空白部分にタッチしたまま、下に引っ張ってから離してください。画面が更新されます。
変更できます。
アプリの「設定」> アカウント> プロフィール> メールアドレス変更 から変更してください。
変更できます。
アプリの「設定」> アカウント> パスワード再設定 から変更してください。
アプリの「設定」 で確認できます。また、ID右側のコピーアイコン（紙が2枚重なったイラスト）をタッチすると、IDがクリップボードにコピーされます。コピーすることで、IDの誤入力を防げます。
設定画面の左下に『version X.X.X』と表示されます。
■Androidの場合
スマートフォンの「設定」 >アプリと通知 >yuifill（ゆいふぃる） >アプリ情報
からバージョンを確認できます。
■iOSの場合
スマートフォンの「設定」> 一般> iPhoneストレージ> yuifill（ゆいふぃる）
からバージョンを確認できます。
「Google Play ストア」アプリ> 右上のプロフィール アイコン>アプリとデバイスの管理> yuifill（ゆいふぃる）> 更新
※「更新」が表示されない場合（「開く」など、別のボタンが表示される）は、アプリのバージョンが最新です。更新の必要はありません。
下記のGoogle Play 公式ヘルプも併せてご参考ください。
Google Play ヘルプ｜Android アプリの更新（別サイトへ移動します）
App Store> プロフィールアイコン（画面上部）> 「yuifill」アプリの横の「アップデート」をタップします。
下記のApple公式ヘルプも併せてご参考ください。
Apple サポート｜Apple 製デバイスで App を手動でアップデートする方法（別サイトへ移動します）
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